“现在办税一个窗口就能办好，全程办完也只花了十几分钟，再也不怕跑冤枉路啦！”前来办税的个体户小李深有感触的说。

为深化“互联网+政务服务”，提升全流程一体化在线服务平台功能。2023年以来，乾县纪委监委督促县行政审批服务局深入推进“一网通办”政务服务品牌，从办事的企业和群众角度入手，将办理“一件事”背后的各部门、各流程整合起来，让“数据跑路”代替“群众跑腿” ，打造“一网通办”前提下的“最多跑一次”，在群众和企业的体验方面，则是高效率“一次办”的全新体验。去年以来，该县在陕西省政务服务事项中控管理平台上承接依申请六类及公共服务类事项总数1518项，其中事项的材料核验率达到91.7%，平均压减办理时限达到79.71%，“最多跑一次”事项实现达到99.28%，即办事项达到52.11%，全程网办事项网办率达到72.13%。截至目前，该县以上指标均在全市前列。

为推动优化营商环境，该县纪委监委切实找准监督工作重点，督促县行政审批服务局持续深化“放管服”改革，积极推动“一窗受理”改革，实现政务服务“一网通办”政务服务平台。全面梳理了取消涉企经营许可事项10项、审批改为备案6项、实行告知承诺13项、79项实行优化审批服务四个清单，推广全程电子化注册登记，实现企业名称自主申报，实现一次申请，一并受理，实现企业开办时间在1个工作日内办结，真正让企业“少等待、少跑腿”。推行重大项目“容缺受理+承诺制”并联审批，有效降低企业群众办事成本。截至目前，该县纪委监委督促县行政审批服务局容缺办理事项391件，共办理各类事项61804件，其中公共服务事项57978件，行政许可事项3826件，现场勘验376件，办结率99.9%，群众满意度100%。

同时，该县纪委监委通过实地查看县政务服务大厅，仔细查询业务办理流程，向企业代表和办事群众了解情况，对窗口服务人员的纪律作风、服务质效等进行“揭短亮丑”，开门见山指出问题，跟踪督促整改落实，及时咬耳扯袖、抓早抓小，推动政务服务优化升级、提质增效，确保各项营商环境政策落地落实、见到效果。今年以来，该县纪委监委开展明察暗访5次，发现相关问题8个，提出意见建议11余条。

此外，针对政务服务中群众和企业反映突出的问题，该县纪委监委畅通投诉举报渠道，在乾县廉政网设置了“曝光台”栏目，每月不定期通报涉及“一网通办”在内的限时办结不到位、不作为、乱作为、慢作为和“吃拿卡要”等7类典型问题。

“我们将持续加强对‘一网通办’的监督检查，切实做到‘件件有落实，事事有回音’，让政务服务更方便、更快捷、更暖心，切实提升群众和企业的获得感和满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。（乾县纪委监委 康晓锋）