下午刚上班，办公室走进来一个步履蹒跚的老人，老人苦着脸挤出一丝笑容问道：“你们这里是信访室吧？”我和槐莉不约而同的说道:“是啊！”我又紧接着问了一句，“您有啥事要反映呢？”老人说道:“我是有点事要说说。”我赶紧给老人让座，说道：“您先坐，有事咱慢慢说。”老人坐了下来，槐莉麻利的给老人倒了一杯热水送到老人手里，老人的情绪瞬间放松了下来。

我拿出来访登记本，准备登记。老人开始说起自己的烦心事，原来去年十月份，老人在梁山的砖厂订了十万块砖，结果等砖厂把砖运到后，老人发现砖的质量有问题，十块砖就有五块砖一夹就碎了，然后就去和砖厂的老板交涉，开始老板还愿意给他照数退赔砖，结果等了一段时间后，等他再次去的时候，砖厂老板又改口说只愿意给他退赔三万砖，其他的损失他不负责。老人向信访局反映了这个问题，答复说已经转到市场监管局这边了，就过来问问。

面对满脸苦涩笑容的老人，我笑着对老人说道:“是这样的，砖厂老板是社会自然人，不是我们的监管对象，所以，您反映的问题不属于我们的受理范围。”老人的笑容逐渐的僵硬起来了，说道：“你们纪委不是权力大么，就给我老汉帮个忙吧。”槐莉这个时候笑着对老人说：“有权也不能任性呀，习总书记都说了，要把权力关进制度的笼子里呢。”老人失望的看看我们说道:“我又跑错门啦。”看着老人失望的眼神，我不由动了恻隐之心。

我转身和槐莉商量了一下，我们可以帮一下老人，起码可以联系一下市场监管局的具体股室，帮老人把问题及时反映过去，这个我们能做。槐莉很快就通过局办公室，把老人的事反映到了消费者协会，那边也很快反馈回来，老人的事他们已经开始调查了，只是由于精准扶贫工作紧，没有及时和老人沟通，而且砖厂老板已经有了转变，愿意与老人协商赔偿问题。老人听到这里脸上又泛起了笑容，我又转告老人，消费者协会会很快和你联系的。正说着，老人的电话响了，他接通电话，是消费者协会打来的，只听老人连说好好好。挂完电话，老人说：“他们叫我过去处理事，谢谢你们啦！”我赶紧拉下老人的手说：“不用谢，这是我们应该做的。”

看着老人轻快地走过楼道，一再的回头摆手，我的心情格外轻松，虽然不能给老人家处理具体事，但我们尽力了。

（驻乾县市场监管局纪检监察组  强昕）