“你好，我是周城镇纪委的工作人员，对你实名举报你村干部付某在1月4日朱村核酸检测采样点维持现场秩序过程中，对你及家人未按要求排队一事态度粗暴，经过跟相关人员核实，已经对付某进行了批评教育，他也认识到了自己的错误，认为当时自己的做法欠妥当，你对这样的处理结果还满意吗？”

“满意，我就想要个说法，也不是说要给付某个处分什么的，上次你们跟我耐心的谈话，消除了我的思想顾虑，我也知道我跟家人做得不对，疫情发生以来，村干部也很辛苦，今后我跟家人一定会配合村上做好防疫工作。”

听到王某对本案满意的答复，周城镇纪委干部的脸上都露出了会心的笑容。

这事还得从为群众做核酸的事情说起，1月4日，在全县开展第三轮全员核酸检测时，为了方便群众核酸采样，周城镇红旗村设了3个采样点，村干部付某负责做好朱村采样点的现场秩序维持及相关工作。朱村村民王某完成了自己与家人的核酸采样信息登记后，就与母亲抱着小孩去车里等待，其嫂子一人在现场排队，等轮到其嫂子做核酸采样时，王某及家人直接在其嫂子前面插队做核酸采样，正好被在此维持秩序的付某看见，后面的群众对王某及家人插队也有不满，付某当即上前进行劝阻，要求王某及其及家人按要求排队，因当时采样现场人多嘈杂，付某就用随身携带的喇叭进行劝说，王某认为付某此举导致全村人都知道他们家没按要求排队的事，感觉自己与家人在村里很没面子，于是便向周城镇纪委实名举报付某工作时态度粗暴。

接到举报后，周城镇纪委高度重视，第二天便找到付某询问事情经过。“后面行动不便坐轮椅的人都在排队，而他们（王某）家却一个人排队，全家人都过来做核酸，我用喇叭说他们不排队的事没说错，我说得都是事实，我觉得我做得没错。”在找红旗村干部付某谈话时，付某也觉得自己委屈，认为自己没错，这样做都是为了工作。

“我知道，最近你跟村上的干部都很辛苦，晚上在疫情防控点值班，碰到全民核酸检测采样的日子还要在现场维持秩序，让群众应检尽检，不漏一人，你的工作作风大家都看在眼里。”镇纪委马书记语重心长地对付某说，“话说回来，你也是朱村人，村上把你放在朱村这个点，就是人熟情况清，能更好地完成朱村全民核酸检测采样工作。咱有一颗为群众服务的赤诚之心，但是在为群众服务的同时，更要注意自己的一言一行，让群众感受到如沐春风般的温暖。常言说得好‘良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒’，可能你也没意识到当着村上群众的面对王某及家人大声劝阻会让他们感到难堪，当时如果能用温和一点的方式处理此事，既让王某认识到自己的错误，又能让他理解支持咱的工作，当场不是把矛盾就化解了？再者你们都是同村人，抬头不见低头见，后面工作中避免不了互相接触，所以现在有了矛盾就要把这个疙瘩解开。作为一名村干部，群众对咱的工作提出了意见，咱就要有则改之无则加勉么，在以后的工作中，不断改进工作作风，时刻注意自己的言行，更好地为群众服务，疫情防控工作还得靠群众，群防群治么”。

“哥，我也承认是我当时态度不好，在以后的工作中我会注意的，在工作时讲究方式方法，时刻注意自己的言行，尽量避免产生矛盾。”在镇纪委马书记谆谆教导下，付某终于认识到了自己的错误。

近年来，乾县周城镇纪委严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》相关规定，通过多途径宣传检举控告相关知识，引导群众正确举报，维护自身权益，厚植党的执政基础。对于实名举报一律予以答复；对于举报失实、恶意举报甚至造谣中伤干部的情况予以严肃追究，维护党员、干部合法权益，规范纪检监察机关处理检举控告的接收、受理、办理、处置程序，促进监督执纪执法权正确行使。2021年以来，周城镇纪委接到群众信访件5件，实名举报件3件，均予以答复。

（乾县周城镇纪委 吴雪莉）