近期，乾县某公立医院四名离职护士向乾县纪委监委实名举报“医院某科室主任在发放2022年度基药费时将一部分送于医院领导，涉嫌行贿”的问题。接访人在接谈过程中，了解到四名离职护士不同意上年度“基药费”分配方案并提出质疑，过程中与科室主任发生争执，科室主任情急之下随口说出“将一部分送于院领导”的情况。

“该举报属于内部管理过程中出现纰漏的业务外信访件，虽是纪检监察机关业务范围外，但沟通过程中，举报人坚持基药费在发放过程中存在腐败问题，要求纪检监察机关查处。我们本着‘不遗漏任何问题线索，不放过任何腐败分子’的原则，对该举报进行业务内受理，随后交由驻政府办纪检监察组对该举报从严从快进行查处。”乾县纪委监委信访室负责人介绍，经查医院科室主任行贿一事查无实据，但其言行不当，造成了不良影响，对其进行批评教育。

鉴于该公立医院在集采药品结余留用资金发放和监管方面制度不健全、监管存在漏洞的问题，驻政府办纪检监察组向乾县卫健局下发监察建议书，要求卫健局切实履行主体责任抓好整改落实，督促该医院健全完善集采药品结余留用资金管理制度；举一反三对全县公立医院集采药品结余留用资金使用进行规范。

今年以来，针对业务外信访举报问题，乾县纪委监委不当“甩手掌柜”，严格执行信访举报件在5个工作日内登记录入和报批分办的时限要求。对群众反映强烈、有代表性、须由相关职能部门解决的涉及群众利益的业务外信访问题，由信访室进行分类梳理甄别，实行台账管理，按程序报批后，分别转交相关职能部门处理并抄送相关派驻纪检监察组督办。信访件转办后，工作人员紧跟时间节点，及时跟踪问效，了解群众满意程度。对群众满意程度低，信访办理单位敷衍塞责、走过场等突出问题，责令重新核查答复，直至群众满意为止。

“群众利益无小事，对业务范围外信访举报，我们坚持杜绝‘一转了之’，加强‘跟踪问效’，着力解决群众急难愁盼问题，赢得群众的理解和信任。”乾县纪委监委主要负责人说。

截至目前，县纪委监委共计转办业务外信访件13件，办结回复11件，办结率达84.62%。