今年以来，乾县纪委监委牢牢把握服务监督这条主线，充分发挥信访举报“情报部”的作用，不断推动信访工作提质增效。

畅通信访渠道。在完善“信、访、网、电”传统举报方式的基础上，用活现代宣传方式，通过印发信访举报宣传单、常态化开展“接访+下访”活动等形式，进一步畅通信访举报渠道，让每一位群众都能将自己的诉求传达出去。

规范信访流程。针对群众对检举控告具体要求、相关规定不了解问题，制作了县纪检监察信访举报办理流程图，并悬挂在信访室、信访接待室、镇街道、各派驻纪检监察组纪委办公室醒目位置，做到用一张“小”图片全面解答群众“大”疑惑。

突出工作重点。坚决履行政治监督责任，紧盯重点领域作风和腐败问题，紧扣上级决策部署开展信访举报工作，及时发现作风和腐败问题新动向、新情况、新问题，精准分析研判、深入挖掘剖析隐藏问题，为纪检监察机关监督执纪工作提供有价值的参考，切实把好监督执纪第一道程序、第一个关口。

完善制度机制。县纪委监委建立跟踪督办制度，不断推进信访举报闭环管理，定期对账销号。完善办理反馈制度，要求承办部门按时限办结信访问题。严格遵循“谁承办、谁答复”的原则，及时反馈办理结果，特别是对实名反映侵害群众利益的检举控告，优先处置，快速查办，及时答复。截至目前，共受理信访举报90件，已办结47件。