今年以来，乾县纪委监委突出问题导向，坚持重心下移，探索建立委领导班子成员带案下访、挂牌约访工作机制，着力推动纪检监察信访举报工作高质量发展。截止目前，该现纪委监委累计下访80人次，联系走访群众130人次，收集意见建议32条。

“五个一”建机制。针对中央脱贫攻坚专项巡视反馈问题整改、扫黑除恶“打伞破网”等工作中的突出问题，按照一个问题线索、一名领导负责、一个专班对接、一套实施方案、一抓到底督办“五个一”原则，严格进行分类登记、建立台账、销号管理。通过约访等方式，向信访人反馈调查情况及处理结果，答疑解惑，做到“事事有结果，件件有回音”。

带案下访除隐患。成立下访组，带案下、重点约访，深入16个镇办和重点村组，了解社情民意，倾听群众诉求，协调解决问题，广泛征求群众意见，化解信访案件。对已解决的问题进行回访；对个别未解决的问题进行耐心仔细答复；对新问题和矛盾重新梳理，逐级上报，尽快解决落实，防止重复访、越级访问题的发生。对下访中摸排到的重点问题线索，由委主要领导挂牌约访，按群众约访意愿，安排约访时间，建立工作台帐，集中接待处理群众反映的问题。并实行领导包案，一包到底，确保群众反映的合理诉求得到妥善解决；如按政策不能解决的，做好群众疏导工作。

跟踪督办提质量。按照“谁接访、谁负责”的原则，实行首问责任制，一抓到底，切实把矛盾纠纷化解在基层。下访组坚持走访入户和定点接访相结合，掌握基层群众意见和呼声，解决群众反映的问题和困难，对反映出的问题登记建册，明确专人、明确处理意见、明确解决时限，跟踪督办。凡群众诉求能当场解决的当场解决；应解决当时不能解决的，提出解决时限；依法依规不能解决的，讲清道理；无理缠访闹访扰乱社会秩序的，建议有关部门依法处理，着力实现政治、纪法、社会效果相统一。