“现在办事还难不难？窗口的服务指南您能看懂吗，工作人员的态度您满意吗？”这是乾县纪委监委特约监察员张娜在行政审批局窗口单位走访群众时的一幕。

为充分发挥特约监察员职责，推动纪检监察机关依法接受民主监督、社会监督、舆论监督，助推纪检监察工作高质量发展。乾县纪委监委以检查全县营商环境为契机，由纪委领导带队，抽调3名政治素质高、业务能力强的特约监察员和委机关干部组成走访组和明察暗访组，从10月12日至10月22日，分别深入重点企业、重点项目建设工地，对营商环境进行全面走访，对各窗口单位工作作风、服务态度进行明察暗访。

每到一处，走访检查组与相关企业及办事群众面对面座谈交流，询问职能部门服务企业及企业在生产经营中遇到的困难和问题，了解在行政审批、行政执法、政务公开、干部作风、服务发展五个方面是否存在以办事为由收取不合理费用，坑、卡、拖、刁难，为自己谋取不正当利益现象；是否存在有法不依、执法不严、以权代法，以罚代管，乱检查、乱罚款、乱收费现象；是否存在办事流程不公开、办事指南不易懂，便民服务不便民、承诺服务不兑现情况；是否存在部门利益在上，行政不作为、慢作为、乱作为，干扰企业生产经营秩序，纵容黑恶势力强行推销产品、强揽工程、封门堵路情况。同时发放优化营商环境便民卡，公开县纪委监委受理举报范围、举报电话和举报网址，倡导鼓励企业及群众积极举报投诉，着力发现收集在行政审批、行政执法、政务公开等方面存在的问题线索。陕西浩泽环保科技发展有限公司副总耿刚对纪委监委的便民措施非常赞赏，他激动地说：“有了纪委监委对营商环境的保驾护航，我们对乾县的发展前景充满信心，企业就可以放开手脚大干了”。

截至目前，共走访企业11家，明察暗访行政审批局、人社局窗口单位，超市、个体商户45家，发放调查问卷40份，发放便民卡300张。

“通过与纪检监察干部实地走访，我切实感到纪委监委的责任重大、使命光荣，纪检监察干部作风严谨，勇于担当。今后我将继续聚焦县纪委监委中心工作，围绕县域政治生态建设工作大局，持续发挥好特约监察员的监督、参谋、纽带、宣传作用，为新时代乾县追赶超越贡献力量。”特约监察员赵春伟有感而发。